Біздің көпшілігіміз сату нүктелері (POS) жүйелерімен таныс және олармен күн сайын дерлік әрекеттесеміз, тіпті біз бұл туралы білмесек те.
POS жүйесі – бөлшек саудагерлер, гольф алаңының операторлары және мейрамхана иелері тұтынушылардан төлемдерді қабылдау сияқты тапсырмалар үшін пайдаланатын технологиялар жиынтығы. POS жүйесі іскер кәсіпкерлерден бастап ынтасын мансапқа айналдырғысы келетін шеберлерге дейін кез келген адамға мүмкіндік береді. , бизнес бастау және өсу.
Бұл мақалада біз сіздің барлық POS мәселелеріңізді талқылаймыз және бизнесіңіз үшін дұрыс жүйені таңдауға қажетті білімді дайындаймыз.
Іздеуіңізді жақсарту үшін тегін POS сатып алушы нұсқаулығын пайдаланыңыз. Дүкеніңіздің өсуін қалай жоспарлау керектігін үйреніңіз және қазір және болашақта бизнесіңізге қолдау көрсете алатын POS жүйесін таңдаңыз.
POS жүйесін түсінудің бірінші тұжырымдамасы ол сату нүктесінің бағдарламалық жасақтамасынан (бизнес платформасы) және сату нүктесінің аппараттық құралдарынан (кассалық машина және транзакцияларды қолдайтын тиісті компоненттер) тұрады.
Жалпы алғанда, POS жүйесі – дүкендер, мейрамханалар немесе гольф алаңдары сияқты бизнесті жүргізу үшін басқа кәсіпорындарға қажет бағдарламалық және аппараттық құрал. Тауарлы-материалдық қорларға тапсырыс беру мен басқарудан бастап, тұтынушылар мен қызметкерлерді басқаруға дейінгі транзакцияларды өңдеуге дейін, сауда нүктесі орталық хаб болып табылады. бизнесті жүргізу үшін.
POS бағдарламалық жасақтамасы мен аппараттық құралдары бірге компанияларға танымал төлем әдістерін қабылдауға және компанияның денсаулығын басқаруға және түсінуге қажетті барлық құралдарды ұсынады. Сіз POS жүйесін түгендеу, қызметкерлер, тұтынушылар және сатылымдарды талдау және тапсырыс беру үшін пайдаланасыз.
POS – сауда нүктесінің аббревиатурасы, ол тауар немесе қызмет болсын, транзакция жасалуы мүмкін кез келген орынды білдіреді.
Бөлшек саудагерлер үшін бұл әдетте кассаның айналасындағы аумақ. Егер сіз дәстүрлі мейрамханада болсаңыз және ақшаны даяшыға берудің орнына кассирге төлесеңіз, кассирдің жанындағы аумақ та сауда нүктесі болып саналады. сол принцип гольф алаңдарына да қолданылады: гольф ойыншысы жаңа жабдықты немесе сусындарды сатып алатын кез келген жерде сату нүктесі болып табылады.
Сату нүктесі жүйесін қолдайтын физикалық жабдық сату нүктесі аймағында орналасқан — жүйе бұл аймақты сауда нүктесіне айналдыруға мүмкіндік береді.
Егер сізде мобильді бұлтқа негізделген POS болса, сіздің бүкіл дүкеніңіз шын мәнінде сату нүктесіне айналады (бірақ бұл туралы кейінірек айтатын боламыз). Бұлтқа негізделген POS жүйесі де физикалық орналасқан жеріңізден тыс жерде орналасқан, себебі жүйеге мына жерден кіруге болады. кез келген жерде, себебі ол сайттағы серверге байланысты емес.
Дәстүрлі түрде дәстүрлі POS жүйелері толығымен ішкі түрде орналастырылған, яғни олар сайттағы серверлерді пайдаланады және дүкеніңіздің немесе мейрамхананың белгілі бір аймақтарында ғана жұмыс істей алады. Сондықтан әдеттегі дәстүрлі POS жүйелері — жұмыс үстелі компьютерлері, кассалық аппараттар, түбіртек принтерлері, штрих-код сканерлері. , және төлем процессорлары — барлығы алдыңғы үстелде орналасқан және оларды оңай жылжыту мүмкін емес.
2000-шы жылдардың басында үлкен технологиялық серпіліс болды: бұлтты, ол POS жүйесін сайттағы серверлерді талап етуден POS бағдарламалық қамтамасыз ету провайдерлері сырттан орналастыруға айналдырды. Бұлтқа негізделген сақтау және есептеудің пайда болуымен POS технологиясы келесі қадамға ие болды. қадам: ұтқырлық.
Бұлтқа негізделген серверлерді пайдалана отырып, бизнес иелері интернетке қосылған кез келген құрылғыны (ноутбук, жұмыс үстелі, планшет немесе смартфон) алып, өздерінің бизнес порталына кіру арқылы өздерінің POS жүйесіне қол жеткізе алады.
Кәсіпорынның физикалық орналасуы әлі де маңызды болса да, бұлтқа негізделген POS арқылы сол орынды басқару кез келген жерде жүзеге асырылуы мүмкін. Бұл бөлшек саудагерлер мен мейрамханалардың жұмыс істеу тәсілін бірнеше негізгі жолдармен өзгертті, мысалы:
Әрине, қарапайым кассалық аппаратты қолдануға тырысуға болады. Сіз өзіңіздің тауарлық-материалдық қорларыңыз бен қаржылық жағдайыңызды бақылау үшін қағаз бен қаламды да пайдалана аласыз. Дегенмен, қарапайым адам қатесіне көп орын қалдырасыз - егер қызметкер құжатты оқымаса ше? баға белгісін дұрыс орнатыңыз немесе тұтынушыдан шамадан тыс ақы алады?Түгендеу санын тиімді және жаңартылған жолмен қалай қадағалайсыз? Мейрамхананы іске қоссаңыз, соңғы минутта бірнеше орынның мәзірін өзгерту қажет болса ше?
Сату нүктесі жүйесі тапсырмаларды автоматтандыру немесе бизнесті басқаруды жеңілдету және оны тезірек аяқтау үшін құралдарды ұсыну арқылы сіз үшін мұның барлығын реттейді. Өміріңізді жеңілдетумен қатар, заманауи POS жүйелері тұтынушыларыңызға жақсырақ қызмет көрсетеді. бизнес жүргізуге, тұтынушыларға қызмет көрсетуге және кез келген жерден транзакцияларды өңдеуге қабілетті төлем кезегін азайтып, тұтынушыларға қызмет көрсетуді жылдамдатады. Apple сияқты ірі бөлшек саудагерлерге ғана тән тұтынушы тәжірибесі болған кезде, ол енді барлығына қолжетімді.
Мобильді бұлтқа негізделген POS жүйесі сонымен қатар қалқымалы дүкендерді ашу немесе сауда көрмелері мен фестивальдерде сату сияқты көптеген жаңа сату мүмкіндіктерін береді. POS жүйесі болмаса, сіз орнатуға дейін және кейін реттеуге және салыстыруға көп уақытыңызды жоғалтасыз. оқиға.
Бизнестің түріне қарамастан, әрбір сауда нүктесінде келесі негізгі функциялар болуы керек, олар сіздің назарыңызға лайық.
Кассир бағдарламалық құралы (немесе кассир қолданбасы) кассирлерге арналған POS бағдарламалық құралының бөлігі болып табылады. Кассир транзакцияны осында жасайды, ал тұтынушы сатып алу үшін осында төлейді. Бұл жерде кассир сатып алуға қатысты басқа тапсырмаларды орындайды, мысалы. жеңілдіктерді қолдану немесе қажет болған жағдайда қайтару мен қайтаруды өңдеу ретінде.
Сатылым нүктесіндегі бағдарламалық құрал теңдеуінің бұл бөлігі жұмыс үстелі компьютерінде орнатылған бағдарламалық құрал ретінде жұмыс істейді немесе неғұрлым заманауи жүйедегі кез келген веб-шолғыш арқылы қол жеткізуге болады. Бизнесті басқару бағдарламалық құралы сіздің жұмысыңызды жақсырақ түсінуге және басқаруға көмектесетін әртүрлі кеңейтілген мүмкіндіктерді қамтиды. деректерді жинау және есеп беру сияқты бизнес.
Интернет-дүкендерді, физикалық дүкендерді, тапсырыстарды орындауды, түгендеуді, құжаттарды ресімдеуді, тұтынушылар мен қызметкерлерді басқаруда бөлшек сатушы болу бұрынғыдан да күрделірек. Бұл мейрамхана иелеріне немесе гольф алаңының операторларына да қатысты. Құжаттар мен қызметкерлерді басқарудан басқа, онлайн тапсырыс беру және тұтынушылардың дамып келе жатқан әдеттері өте көп уақытты қажет етеді. Бизнесті басқару бағдарламалық құралы сізге көмектесу үшін жасалған.
Қазіргі заманғы POS жүйелерінің бизнесті басқару аспектісі сіздің бизнесіңіздің тапсырмаларын басқару ретінде қарастырылады. Сондықтан POS-тың бизнесіңізді жүргізу үшін пайдаланылатын басқа қолданбалармен және бағдарламалық құралмен біріктірілгенін қалайсыз. Кеңірек таралған интеграциялардың кейбіріне электрондық пошта маркетингі және бухгалтерлік есеп кіреді. Біріктіру арқылы сіз тиімдірек және табысты бизнесті жүргізе аласыз, себебі деректер әр бағдарлама арасында бөлісіледі.
Deloitte Global кейс зерттеуі 2023 жылдың соңына қарай ересектердің 90%-ы күніне орта есеппен 65 рет пайдаланатын смартфонға ие болатынын көрсетті. Интернеттің өркендеуі және тұтынушылардың смартфондарды тез қабылдауы кезінде көптеген жаңа POS функциялары пайда болды. және тәуелсіз бөлшек саудагерлерге өзара байланысты көп арналы сатып алу тәжірибесін қамтамасыз етуге көмектесетін мүмкіндіктер пайда болды.
Бизнес иелерінің өмірін жеңілдету үшін мобильді POS жүйесінің провайдерлері күрделі (және ықтимал қауіпті) үшінші тарап төлем процессорларын теңдеуден ресми түрде алып тастап, төлемді ішкі өңдеуге кірісті.
Кәсіпорындардың артықшылығы екі жақты. Біріншіден, олар өз бизнесін және қаржысын басқаруға көмектесу үшін компаниямен жұмыс істей алады. Екіншіден, баға әдетте үшінші тараптарға қарағанда тікелей және ашық. белсендіру ақысы немесе ай сайынғы төлем қажет.
Кейбір POS жүйесінің провайдерлері де мобильді қосымшаларға негізделген адалдық бағдарламаларын біріктіруді қамтамасыз етеді. Тұтынушылардың 83%-ы адалдық бағдарламасы бар компаниялардың өнімдерін сатып алу ықтималдығы жоғары екенін айтты-олардың 59%-ы мобильді қолданбаларға негізделген өнімдерді қалайды.
Адалдық бағдарламасын іске асыру үшін қолдану жағдайы қарапайым: тұтынушыларыңызға олардың бизнесін бағалайтыныңызды көрсетіңіз, олардың бағаланғанын сезіндіңіз және қайта оралыңыз. Сіз олардың қайталанатын тұтынушыларын пайыздық жеңілдіктермен және жалпы жұртшылыққа қолжетімді емес басқа акциялармен марапаттай аласыз. Мұның бәрі тұтынушыларды ұстап қалуға қатысты, бұл жаңа тұтынушыларды тарту құнынан бес есе төмен.
Клиенттерге олардың бизнесі бағаланғанын сезіндірген кезде және олардың қажеттіліктеріне сәйкес келетін өнімдер мен қызметтерді үнемі ұсынсаңыз, олардың достарымен бизнесіңізді талқылау ықтималдығын арттырасыз.
Заманауи сауда нүктелері жүйелері жұмыс уақытын оңай қадағалап (және егер бар болса есептер мен сату өнімділігі арқылы) қызметкерлеріңізді басқаруға көмектеседі. Бұл сізге ең жақсы қызметкерлерді марапаттап, көмекке көбірек мұқтаждарды бағыттауға көмектеседі. Сондай-ақ ол жалықтыруды жеңілдетеді. жалақы төлеу және жоспарлау сияқты міндеттер.
Сіздің POS менеджерлер мен қызметкерлер үшін теңшелетін рұқсаттарды орнатуға мүмкіндік беруі керек. Осы арқылы сіз POS серверіне кім кіре алатынын және кімнің тек алдыңғы жағына қол жеткізе алатынын басқара аласыз.
Сондай-ақ, қызметкерлердің ауысымын жоспарлау, олардың жұмыс уақытын қадағалап, олардың жұмыс орнындағы өнімділігі туралы егжей-тегжейлі есептерді жасау мүмкіндігі болуы керек (мысалы, олар өңдеген транзакциялар санын, транзакциядағы элементтердің орташа санын және транзакцияның орташа мәнін көру) .
Қолдау көрсетудің өзі POS жүйесінің ерекшелігі емес, бірақ 24/7 жақсы қолдау POS жүйесінің провайдерлері үшін өте маңызды аспект болып табылады.
Сіздің POS интуитивті және пайдалану оңай болса да, сіз белгілі бір сәтте қиындықтарға тап боласыз. Мұны істегенде, мәселені жылдам шешуге көмектесу үшін тәулік бойы қолдау көрсету қажет болады.
POS жүйесін қолдау тобымен әдетте телефон, электрондық пошта және тікелей чат арқылы байланысуға болады. Сұраныс бойынша қолдау көрсетуден басқа, POS провайдерінде вебинарлар, бейне оқулықтар және қолдау көрсету қауымдастықтары мен форумдар сияқты қолдау көрсететін құжаттары бар-жоғын қарастырыңыз. жүйені пайдаланатын басқа сатушылармен сөйлесе алады.
Әртүрлі бизнеске пайда әкелетін негізгі POS функцияларына қоса, бірегей қиындықтарды шеше алатын бөлшек саудагерлерге арналған бағдарламалық қамтамасыз ету де бар.
Омниканалды сатып алу тәжірибесі тұтынушыларға өнімдерді зерттеуге мүмкіндік беретін шолуға оңай транзакциялық интернет-дүкеннен басталады. Нәтиже бірдей дүкендегі ыңғайлы тәжірибе.
Сондықтан, көбірек бөлшек саудагерлер бір платформадан физикалық дүкендер мен электрондық коммерция дүкендерін басқаруға мүмкіндік беретін мобильді POS жүйесін таңдау арқылы тұтынушылардың мінез-құлқына бейімделуде.
Бұл бөлшек саудагерлерге олардың түгендеуінде өнімдерінің бар-жоғын тексеруге, бірнеше дүкен орындарында түгендеу деңгейін тексеруге, сол жерде арнайы тапсырыстар жасауға және дүкеннен алып кетуді немесе тікелей жөнелтуді қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.
Тұтынушы технологиясының дамуымен және тұтынушылардың мінез-құлқындағы өзгерістермен мобильді POS жүйелері өздерінің көп арналы сату мүмкіндіктерін дамытуға көбірек назар аударады және онлайн және дүкен ішіндегі бөлшек сауда арасындағы шекараларды бұлдыратады.
POS жүйесінде CRM пайдалану жекелендірілген қызметтерді ұсынуды жеңілдетеді, сондықтан сол күні ауысымда кім болса да, тұтынушылар өздерін жақсы сезініп, көбірек сата алады. POS CRM дерекқоры әрбір тұтынушы үшін жеке профиль жасауға мүмкіндік береді. Бұл конфигурацияда файлдарды қадағалай аласыз:
CRM дерекқоры сонымен қатар бөлшек саудагерлерге уақыт бойынша акцияларды орнатуға мүмкіндік береді (науқан тек белгілі бір уақыт шеңберінде жарамды болғанда, жылжытылған элемент бастапқы бағасына қалпына келтіріледі).
Инвентаризация – бөлшек саудагер кездесетін ең қиын теңдестіру әрекеттерінің бірі, бірақ ол сонымен бірге ең маңыздысы, өйткені ол сіздің ақша ағыны мен кірісіңізге тікелей әсер етеді. Бұл негізінен тауарлық-материалдық қорлар деңгейлерін қадағалаудан бастап қайта тапсырыс триггерлерін орнатуға дейін дегенді білдіреді, сондықтан сіз ешқашан құнды инвентарлық заттардың жетіспеуі.
POS жүйелерінде әдетте бөлшек саудагерлердің тауарлық-материалдық қорларды сатып алу, сұрыптау және сату тәсілдерін жеңілдететін қуатты қорларды басқару функциялары бар.
Нақты уақыттағы тауарлық-материалдық қорларды бақылау арқылы бөлшек саудагерлер өздерінің онлайн және физикалық дүкен түгендеу деңгейлерінің дәл екендігіне сене алады.
Мобильді POS-тың ең үлкен артықшылықтарының бірі - ол сіздің бизнесіңізді бір дүкеннен бірнеше дүкенге дейін қолдай алады.
Арнайы көп дүкендерді басқару үшін жасалған POS жүйесі арқылы сіз түгендеуді, тұтынушыларды және қызметкерлерді басқаруды барлық жерде біріктіріп, бүкіл бизнесіңізді бір жерден басқара аласыз. Көп дүкенді басқарудың артықшылықтарына мыналар жатады:
Тауарлы-материалдық қорларды бақылаудан басқа, есеп беру - сату орындарындағы жүйелерді сатып алудың ең үлкен себептерінің бірі. Мобильдік POS дүкеннің сағаттық, күнделікті, апталық, айлық және жылдық өнімділігі туралы түсінік беру үшін әртүрлі алдын ала орнатылған есептерді қамтамасыз етуі керек. Бұл есептер сізге бизнесіңіздің барлық аспектілерін терең түсінуге мүмкіндік береді және тиімділік пен табыстылықты арттыру үшін негізделген шешімдер қабылдауға көмектеседі.
POS жүйесімен бірге келетін кірістірілген есептерге қанағаттанғаннан кейін, кеңейтілген аналитикалық интеграцияны қарауды бастауға болады - POS бағдарламалық қамтамасыз ету провайдеріңізде тіпті өзінің кеңейтілген аналитикалық жүйесі болуы мүмкін, сондықтан оның деректеріңізді өңдеуге арналғанын білесіз. .Барлық осы деректер мен есептер арқылы сіз дүкеніңізді оңтайландыруды бастай аласыз.
Бұл ең жақсы және ең нашар жұмыс істейтін сатушыларды анықтаудан бастап ең танымал төлем әдістерін (несие карталары, дебеттік карталар, чектер, ұялы телефондар және т.б.) түсінуге дейінгіні білдіреді, осылайша сіз сатып алушылар үшін ең жақсы тәжірибе жасай аласыз.
Жіберу уақыты: 04.04.2022 ж